“阿姨，您需要幫助嗎？遇到什么問題了？”前幾天，寒假返家鄉大學生甘向寧在軌道交通1號線西關站參加由團市委、蘭州市青年志愿者協會組織的春運“暖冬行動”志愿服務時，看到一個阿姨站在閘機口旁，手持一張公交卡急得原地打轉。
走上前，甘向寧發現這位阿姨是位聾啞人。她用手語比劃著遇到的困難：“我的公交卡無法刷卡進站了。”明白意思后，甘向寧領著阿姨去了客服中心。一番檢查后，工作人員告訴他，是因為阿姨使用的愛心卡沒有按時年檢，所以才無法進站。
幫忙解決完核驗問題，甘向寧一手拿起阿姨的行李，一手拿著乘車卡，將她送進車站，看著乘上地鐵后才放下心來。“上車的時候，阿姨使勁用手語比劃著‘謝謝’，那一刻，我真的超有滿足感。”甘向寧說：“我想，這也是參加志愿服務的意義：在幫助他人時感受驚喜與收獲。”
與甘向寧同樣參加此次春運“暖冬行動”志愿服務的返家鄉大學生共有162名。放寒假后，他們從五湖四海的高校返回家鄉蘭州，重點圍繞溫馨提示、咨詢引導、行李搬運等群眾的實際需求，守護來往于蘭旅客的春運旅途，彰顯著00后青年的責任擔當。
從1月7日開始，就讀于哈爾濱金融學院的熊薇就一直堅守在軌道交通1號線西關站、東方紅廣場站等站點。擁擠的人群中，她穿著“蘭州青年志愿者”字樣的紅馬甲忙個不停，顯得格外亮眼。
“從每天中午12點半執勤到下午7點半，累并快樂著。”熊薇說，父母非常支持她在志愿服務中鍛煉自己，得到成長。春節期間，每每聽到旅客發自內心對她說出的“新年快樂”，熊薇都會覺得，參加這次春運“暖冬行動”，真值！
“往年為期40天的春運‘暖冬行動’志愿服務主要由社會組織參與。今年，隨著我市建設青年發展型城市的契機，越來越多的返鄉大學生被吸引加入到這一行列，他們積極熱情，認真負責，展現出了蘭州青年的擔當。”蘭州市青年志愿者協會副會長馬曉菲介紹道。
