為滿足廣大家長需求、解決學生暑期“看護難”問題，深圳市決定開展小學生暑期托管服務試點工作，并發(fā)布《深圳市教育局關于做好小學生暑期托管服務工作的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》要求，引導和鼓勵教師志愿參與，不得強制；對于志愿參與的教師，應給予適當補助；合理安排教師志愿參與托管服務的時間，保障教師權益和教師暑假必要的休息時間。同時，整合社會力量參與，鼓勵大學生和高中生志愿者、退休教職工和家長義工等加入。
學校有場地、資源，把學生安置在校園里，集中提供教育供給側服務，的確是暖心之舉。開展暑期托管服務，首先要解決“如何管”的問題，這也是確保服務質量的關鍵。
首先，要解決“由誰管”的問題。教師是否提供看管服務，學校不能強制，也無法強制，只能采用自愿的方式，并提供一定的經(jīng)濟補助。同時，還要拓寬看管人員的征集途徑。深圳市提出的整合社會力量不失為好方法。退休教師、高中生、大學生、社會各領域的專業(yè)人員、家長等，只要有意愿和能力，都可以參與報名。同時，學校必須對報名人員進行嚴格審核，簽訂短期合同，并對其加強監(jiān)管。
其次，要明確“如何管”的問題。《通知》提出，“托管服務”以基本看護為主。需要注意的是，“基本看護”不是傳統(tǒng)意義上地看孩子，而是一種新的教育形態(tài)——以游戲娛樂、強身健體為主，同時注重“五育”并舉，促進學生全面、個性化發(fā)展。因此，各學校要結合校情、學情等因素，制定出符合實際的方案。否則，不但達不到看護的目的，還可能潛藏安全隱患。
再次，要賦予家長評價權。科學有效的評價是托管服務品質的重要保障。托管服務作為教育供給的一種方式，目的就是創(chuàng)辦讓人民滿意的教育。服務質量怎么樣，哪些地方還需要改進……學校當和廣大家長做好溝通，以便查缺補漏，揚長避短，真正把托管服務辦好：一要把服務內容和服務方式告知家長，讓他們享有充分的知情權；二要定期邀請他們來學校實地監(jiān)督，提出中肯的意見或建議；三要讓他們對服務質量進行總體評價，以便同心同力，畫出共建共享的托管同心圓。
